Si vous êtes à la recherche d’un consultant expert pour vos opérations ITO ou BPO, vous êtes au bon endroit. J’offre une gamme de services pour aider les entreprises à augmenter la productivité, la qualité des services fournis tout en améliorant la satisfaction des clients et celle des employés:
• Management de projet et de transition : la gestion par intérim ou ponctuelle pendant les phases de transition, que ce soit vous envisagiez une croissance, le remplacement de ressources ou de changement, afin d’assurer une mise en œuvre de projet réussie et sans interruption.
• Conception et alignement organisationnels : Assister, concevoir et aligner votre organisation pour atteindre les objectifs opérationnels, en mettant l’accent sur l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience à travers une organisation et un mode opératoire adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
• Gestion opérationnelle et amélioration de la performance : Auditer, développer et mettre en œuvre des plans d’amélioration de la performance pour aider les entreprises à redresser, stabiliser et améliorer les indicateurs de performance internes et externes.
• Services d’externalisation et gestion des partenaires : L’accompagnement pour trouver les bons partenaires d’externalisation pour répondre à vos besoins commerciaux, techniques, de service à la clientèle ou de backoffice.
• Programmes d’alternance pour les ingénieurs en informatique : la mise en place des programmes de stage en ingénierie pour vous permettre de former et de développer les compétences de la prochaine génération des talents pour votre entreprise.
• Satisfaction des clients et des employés : Améliorer la satisfaction des clients et des employés grâce à une variété d’action et de méthodes d’analyse, y compris l’analyse des feedback et l’amélioration des processus.
• Gestion des talents et des carrières : L’assistance dans la gestion des talents et des carrières, en aidant vos employés à se développer et à se projeter au sein de votre organisation.
• Amélioration continue des processus métier : L’assistance à améliorer continuellement vos processus métier, en visant l’optimisation des ressources et l’augmentation de l’efficacité.
• Accompagnement des Franchises: L’assistance pour pénétrer le marché Tunisien, adhérer aux différents règlements et trouver les bons partenaires.
Avec mon expertise et mon réseau dans la gestion opérationnelle en ITO et en BPO, ainsi que mon approche qui met l’accent sur l’amélioration continue, la satisfaction des clients et des employés, je vous aide à amener votre entreprise au niveau supérieur. Contactez-moi pour une première consultation gratuite.
